Otrzymałem wezwanie od prawnika pacjenta. Co powinienem zrobić?

To jedna z najbardziej stresujących sytuacji dla lekarza. Spokojnie – wezwanie przedsądowe to nie wyrok, to początek negocjacji.

Co to jest wezwanie przedsądowe:

• Pismo od prawnika pacjenta
• Zawiera roszczenie (konkretną kwotę)
• Wzywa do zapłaty w określonym terminie
• Zazwyczaj 7-14 dni na odpowiedź
• Grozi pozwem do sądu w przypadku braku reakcji

KROK 1: Zachowaj spokój

• Wezwanie ≠ wyrok
• To normalna część procesu
• Masz czas na obronę

KROK 2: NATYCHMIAST

• NIE KONTAKTUJ SIĘ Z PACJENTEM
• Nie dzwoń, nie mailuj, nie tłumacz
• Każde Twoje słowo może być użyte przeciwko Tobie
• To już sprawa prawna – zostawić prawnikom

Zabezpiecz dokumentację:

• Zrób kopie CAŁEJ dokumentacji medycznej pacjenta
• Nie poprawiaj niczego
• Nie uzupełniaj wstecz
• Zachowaj e-maile, SMS-y, notatki

Zgłoś ubezpieczycielowi OC:

• Wezwanie to „szkoda” – trzeba zgłosić
• Ubezpieczyciel często zapewnia prawnika
• Im szybciej, tym lepiej dla ochrony

KROK 3: Skontaktuj się ze swoim prawnikiem (24-48h)

• Nie czekaj do końca terminu w wezwaniu
• Prawnik oceni zasadność roszczenia
• Przygotuje odpowiedź/strategię
• Często można negocjować bez sądu

Co analizuje prawnik:

• Dokumentacja medyczna – czy jest kompletna?
• Roszczenie – czy jest realistyczne?
• Zasadność – czy faktycznie był błąd?
• Szanse w sądzie – gdyby sprawa tam trafiła

KROK 4: Możliwe scenariusze

1. Odpowiedź odmowna (brak błędu)
   • Prawnik odpowiada że nie zgadzasz się z roszczeniem
   • Przedstawia argumenty obrony
   • Pacjent może pozwać – wtedy proces sądowy
2. Negocjacje (szara strefa)
   • Dokumentacja słaba, ryzyko przegranej
   • Negocjacje kwoty odszkodowania
   • Ugoda przedsądowa – kończy sprawę
3. Uznanie roszczenia (oczywisty błąd)
   • Gdy błąd jest udokumentowany
   • Ubezpieczyciel OC płaci
   • Szybsze i tańsze niż proces

Typowe błędy lekarzy:

• Ignorowanie wezwania (najgorsze!)
• Kontakt z pacjentem bez prawnika
• Modyfikowanie dokumentacji
• Próba samodzielnej odpowiedzi
• Zwlekanie ze zgłoszeniem do OC

Wezwanie przedsądowe to szansa na polubowne rozwiązanie sprawy. Szybka reakcja i profesjonalna obrona często pozwalają uniknąć sądu i minimalizują szkody.